Política de Privacidade - Opticenter - Veja Bem, Veja Melhor!

Política de Privacidade

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A Opticenter dedica-se à comercialização de produtos óticos onde pode encontrar armações, óculos de sol, lentes oftálmicas, lentes de contato, produtos de saúde ocular e manutenção.

Disponibiliza ainda um serviço especializado com consultas de optometria, contactologia, refração, topografia e tonometria, contando com uma equipa especializada nos seus quadros, licenciada nas áreas de optometria e contactologia, bem como técnicos de ótica com mais de 30 anos de experiência.
Os dados pessoais fornecidos por si são importantes para que possamos conhecê-lo melhor e oferecer-lhe serviços, produtos e informações direcionadas.
O nosso compromisso é proteger a privacidade dos clientes. Por isso, as informações que nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos os seus dados com terceiros. Essas informações são armazenadas na nossa base de dados possibilitando um melhor atendimento e aconselhamento aos nossos clientes, são utilizadas somente por nós.
Com esta página pretendemos explicar para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos e as várias formas de entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos como titular desses mesmos dados.

Os seus dados serão tratados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados pela SERVOPTIC – Serviços Ópticos, LDA. pessoa coletiva número 513338047, com sede na Rua José Luís de Andrade, 2, 4780-487 Santo Tirso.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Gestão de Prescrições Visuais dos Clientes
Gestão de Garantias
Marketing e Publicidade
Videovigilância das Lojas
Gestão de Prescrições Visuais dos Clientes

No processo de compra de qualquer produto, solicitaremos alguns dados pessoais que são necessários para o identificarmos, indicar-lhe o que necessita e aconselha-lo sobre a melhor solução para o seu caso em concreto, para o ajudar a adquirir melhor saúde e acuidade visual.

Dados clínicos relativos à sua visão, possível medicação e o seu histórico de cirurgias oculares, por exemplo, são importantes quer no presente, quer no seu histórico clínico visual. Nessas circunstâncias será mais fácil avalia-lo e podermos identificar possíveis manifestações de problemas, variações da graduação e até mesmo possíveis doenças visuais.

Daí ser importante que possamos manter os seus dados para que possamos verificar o progresso ou retrocesso e se possa fazer uma análise cuidada a cada visita sua às nossas lojas.

Gestão de Garantias

As armações das marcas exclusivas Opticenter, têm garantia de fabricante voluntária de 5 anos contra defeitos de fabrico, e as lentes progressivas da marca exclusiva Regular, Premium e Prestige têm garantia de fabricante voluntária de 3 anos contra defeitos de fabrico.

Após a sua compra solicitamos que essa mesma garantia seja registada no nosso site num prazo máximo de 30 dias. Desta forma validaremos a mesma para sua segurança e conforto, para que possa usufruir dela no seu pleno direito. Tudo isto para maior conveniência e rapidez na assistência pós-venda e suporte por parte dos nossos técnicos especializados.

Marketing e Publicidade

A Opticenter poderá tratar os seus dados para comunicar consigo e o colocar a par de novos produtos, serviços, campanhas ou promoções.

Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento aquando à submissão de uma ativação de garantia (de 3 ou 5 anos), quando preenchemos a sua ficha de cliente na loja, ou caso peça especificamente através do nosso site que deseja receber comunicações de marketing através de e-mail e/ou SMS.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de publicidade e marketing direto pode ser revogado em qualquer altura, basta contactar-nos através dos meios acima mencionados.

Videovigilância das Lojas

As lojas da Opticenter dispõem de um sistema de videovigilância, devidamente sinalizado para que qualquer cliente tenha conhecimento dele antes de entrar em qualquer uma das nossas instalações. A instalação deste sistema está de acordo com a Lei da Segurança Privada (Lei n.º 34/2013, de 16 de maio, art. 8.º n.º 2).

As gravações de imagem obtidas pelos sistemas videovigilância são conservadas, em registo codificado, pelo prazo de 30 dias contados desde a respetiva captação, findo o qual são destruídas (sem prejuízo da conservação por período superior em caso de processo judicial).

Os meus dados serão partilhados com outras entidades?

A sua informação pessoal será de uso exclusivo da Opticenter, não será divulgada ou  comercializada, não é portanto cedida a terceiros. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança na nossa empresa e que nos cabe devolver-lhe o mesmo respeito.

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

● Quais os dados que temos sobre si
● A alteração ou correção desses dados
● A limitação a esses dados
● A eliminação dos seus dados pessoais

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos.
Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Direito à Consulta
Direito de Retificação
Direito ao Esquecimento (eliminação dos dados)
Direito à Limitação do Tratamento
Direito à Portabilidade dos Dados
Direito à Consulta

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da Opticenter a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Direito de Retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Opticenter, a alteração ou retificação dos dados errados ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao Esquecimento (eliminação dos dados)

O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir à Opticenter para apagar os seus dados quando estes deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento ou o titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados.

Direito à Limitação do Tratamento

O titular dos dados tem o direito de opor-se a certos tipos de tratamento, como publicidade e marketing direto e decisões baseadas apenas no tratamento automatizado como a criação de perfis, por exemplo;

Direito à Portabilidade dos Dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Opticenter num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço e-mail privanospamcidade@opticenter.pt.

O que são Cookies e para que são usados?
Cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador. Podemos usar os cookies para identificá-lo caso você volte a navegar no nosso site. Por exemplo: enquanto visitava o nosso site, escolheu um determinado produto e colocou-o no carrinho de compras. A ligação caiu e você deseja efetuar a compra que havia iniciado. Se não guardássemos os seus cookies, você teria de entrar novamente no site e iniciar todo o processo. Nesse caso, armazenamos o seu carrinho de compras. Os nossos cookies não contêm informações pessoais como nome, endereço, número de cartão de crédito ou outras informações consideradas sigilosas.

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Modificações
Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, caso haja necessidade, mas comprometemo-nos a divulgar, neste mesmo espaço, qualquer mudança.

Dúvidas
Em caso de dúvidas em relação à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contacto.